Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que esté satisfecho con su compra en MOREGOSU.
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin vestir y en las mismas condiciones en las que lo recibió. El artículo debe incluir sus etiquetas originales, accesorios, empaque y comprobante de compra.
Los artículos que hayan sido usados, dañados después de la entrega o a los que les falten piezas o accesorios originales podrían no calificar para un reembolso completo.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a:
support@moregosu.com
Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de su devolución.
No envíe su artículo de regreso antes de contactarnos. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrían no ser aceptadas.
Las devoluciones aprobadas serán enviadas a nuestro almacén de devoluciones designado en los EE. UU. La dirección de devolución y las instrucciones se proporcionarán una vez que su solicitud de devolución haya sido aprobada.
Costos de envío de devolución
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, MOREGOSU cubrirá el costo razonable del envío de devolución.
Para devoluciones por preferencia personal, cambio de opinión u otros motivos no relacionados con defectos, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Los cargos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso, dañado o incorrecto.
MOREGOSU no cobra tarifas de reposición de existencias.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido después de la entrega.
Si su artículo está dañado, defectuoso o es diferente a lo que pidió, contáctenos en support@moregosu.com lo antes posible.
Por favor, incluya su número de pedido y fotos del problema siempre que sea posible.
Revisaremos la solicitud y proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, devolución o reembolso.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos podrían no ser elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas de regalo
- Artículos claramente marcados como venta final antes de la compra
- Artículos que hayan sido usados, dañados después de la entrega o a los que les falten componentes originales
Por favor, contáctenos si no está seguro de si su artículo es elegible para devolución.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el original y realizar un nuevo pedido una vez que se haya aprobado su devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito podría requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, comuníquese con nosotros a:
support@moregosu.com
Contacto
Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese a:
support@moregosu.com
Política de Envíos
Gracias por comprar en MOREGOSU.
Actualmente enviamos pedidos a clientes dentro de los Estados Unidos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Durante periodos de alto volumen, promociones o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ocasionalmente más largos.
Entrega estimada
Después de que su pedido haya sido enviado, la entrega estimada es generalmente de 3 a 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden ocurrir retrasos debido a condiciones de la empresa de transporte, clima, días festivos, direcciones incorrectas o circunstancias fuera de nuestro control.
Tarifas de envío
Cualquier cargo de envío aplicable se mostrará en la pantalla de pago antes de completar la compra.
Seguimiento de pedidos
Cuando la información de seguimiento esté disponible, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número o enlace de seguimiento.
Por favor, espere un tiempo después del envío para que el sistema de seguimiento de la empresa de transporte se actualice.
Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.
Si nota un error en su dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible a:
support@moregosu.com
No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección una vez que el pedido ha entrado en la fase de cumplimiento.
Paquetes retrasados o extraviados
Si su paquete parece retrasado, primero verifique la información de seguimiento de la empresa de transporte.
Si cree que su paquete se ha perdido o hay otro problema de entrega, comuníquese con nosotros a:
support@moregosu.com
Por favor, incluya su número de pedido.
Paquetes dañados
Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Siempre que sea posible, proporcione fotos de:
- El artículo dañado
- El empaque
- La etiqueta de envío
Revisaremos el problema y ayudaremos a determinar la solución adecuada.
Envíos internacionales
Por el momento, MOREGOSU realiza envíos principalmente dentro de los Estados Unidos.
Contacto
Para preguntas sobre envíos, comuníquese a:
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